Qualitätspolitik

Prosica GmbH Zuletzt aktualisiert: 26.11.2025

1. Einleitung

Prosica GmbH (“Prosica”, “we”, “us”, “our”) is committed to maintaining the highest standards of quality in every aspect of our operations, especially in our recruitment services. We aim to provide ethical, transparent, and efficient recruitment solutions that align with European and global standards, ensuring the best outcomes for candidates and employers alike.

Dies Qualitätspolitik Umreißen Sie unser Engagement für Qualitätsmanagementprinzipien, kontinuierliche Verbesserung und die Einhaltung relevanter gesetzlicher und behördlicher Anforderungen, einschließlich derer unter Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), und andere relevante branchenspezifische Vorschriften.

2. Qualitätsziele

Unser Qualitätsanspruch wird von folgenden Zielen geleitet:

  • Exzellenz in Rekrutierungsdienstleistungen Stellen Sie sicher, dass Kandidaten und Arbeitgeber von den höchsten Standards an Rekrutierungsleistungen profitieren, einschließlich maßgeschneiderter Kandidatenvermittlung, detaillierter Screening-Prozesse und transparenter Kommunikation.
  • Einhaltung gesetzlicher Standards Beachten Sie alle geltenden Datenschutz-, Beschäftigungs- und Rekrutierungsgesetze, einschließlich der DSGVO und des BDSG, und stellen Sie sicher, dass sowohl Kandidaten als auch Arbeitgeber vollständig über die Verarbeitung personenbezogener Daten informiert sind.
  • Kontinuierliche Verbesserung Überprüfen und verbessern Sie regelmäßig unsere Rekrutierungsprozesse, operativen Praktiken und technologischen Werkzeuge, um die Dienstleistungserbringung, das Kandidatenerlebnis und die Arbeitgeberzufriedenheit zu verbessern.
  • Mitarbeiter- und Stakeholder-Engagement Fördern Sie eine Qualitätskultur auf allen Ebenen des Unternehmens, indem Sie unsere Mitarbeiter und Stakeholder in laufende Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen einbeziehen, um sicherzustellen, dass sie unsere Qualitätsziele verstehen und einhalten.

3. Umfang des Qualitätsmanagements

Prosica GmbH’s quality management applies to the following areas of our operations:

  • Rekrutierung und Vermittlung: Verwaltung von Stellenanzeigen, Kandidatenprüfung, Arbeitgeber-Matching, Dokumentation und Umzugsunterstützung.
  • Kandidatendienstleistungen Von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Vermittlung, einschließlich der Gewährleistung des Datenschutzes von Kandidatendaten und klarer Kommunikation bei jedem Schritt.
  • Arbeitgeberservices: Bereitstellung von hochwertigen Talentakquise-Dienstleistungen, zugeschnitten auf die Bedürfnisse jedes Arbeitgebers, unter Gewährleistung der Einhaltung aller Rekrutierungsstandards.
  • Technologische Infrastruktur: Sicherstellen, dass die für die Personalbeschaffung verwendeten Systeme, einschließlich Zoho CRM und Online-Bewerbungsportale, Sicherheits- und Benutzerfreundlichkeitsstandards erfüllen, um Benutzerdaten zu schützen und die betriebliche Effizienz zu steigern.

4. Einhaltung gesetzlicher und ethischer Standards

Prosica GmbH ensures that our recruitment services comply with the following legal and ethical standards:

4.1. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Prosica GmbH commits to processing personal data in a manner that ensures its confidentiality, integrity, and accessibility in accordance with GDPR. We are fully transparent with candidates and employers about how their data is processed, stored, and used, ensuring compliance with:

  • Artikel 6 Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
  • Artikel 9 — Besondere Kategorien personenbezogener Daten, einschließlich Gesundheits- und Behinderteninformationen, wenn diese für die Eignung für eine Stelle relevant sind
  • Artikel 12–22 — Rechte der Betroffenen, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten

4.2. Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

In addition to GDPR, Prosica GmbH adheres to the Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), und die Einhaltung seiner Bestimmungen für die Verarbeitung von Mitarbeiterdaten, Rekrutierungsdaten und die Übermittlung an Dritte innerhalb und außerhalb der Europäischen Union gewährleistet.

4.3. Gleichstellung im Beruf und Nichtdiskriminierung

Die Prosica GmbH bekennt sich zu gleichen Beschäftigungsmöglichkeiten. Unsere Einstellungspraktiken sind darauf ausgelegt, faire Behandlung aller Bewerber zu gewährleisten, ohne Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Rasse, Behinderung, Religion, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

4.4. Ethische Rekrutierungspraktiken

Prosica GmbH engagiert sich für ethische Rekrutierung. Wir verpflichten uns zur Förderung fairer, transparenter und gesetzeskonformer Rekrutierungsprozesse. Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass alle Rekrutierungsaktivitäten unter Wahrung der Würde und Rechte von Kandidaten und Arbeitgebern durchgeführt werden.

5. Qualitätskontrolle und Überwachung

Die Prosica GmbH unterhält ein robustes Qualitätskontrollsystem, um die kontinuierliche Überwachung und Verbesserung unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.

5.1. Überwachung des Rekrutierungsprozesses

Wir überwachen und bewerten unsere Rekrutierungsprozesse regelmäßig, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und sicherzustellen, dass die Kandidaten- und Arbeitgebererfahrung optimiert und gestrafft wird. Dies beinhaltet:

  • Bewerberfeedback-Umfragen
  • Feedbackgespräche mit dem Arbeitgeber
  • Qualitätsaudits von Einstellungsprozessen

5.2. Datenschutzprüfungen

Die Prosica GmbH führt regelmäßige Datenschutzprüfungen durch, um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten gemäß DSGVO und BDSG behandelt werden. Mögliche Risiken werden umgehend behoben, um Datenpannen und unbefugten Zugriff auf sensible Informationen zu minimieren.

5.3. Schulung und Entwicklung des Personals

Wir investieren in die fortlaufende Schulung unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie die Bedeutung von Qualität und Compliance im Personalvermittlungssektor verstehen. Dies beinhaltet:

  • Datenschutzschulung
  • Ethische Rekrutierungspraktiken
  • Branchenspezifische Compliance-Updates
  • Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung

6. Kundenzufriedenheit und Feedback

Customer satisfaction is integral to Prosica GmbH’s quality management framework. We actively seek feedback from both candidates and employers to improve our services and respond to any concerns.

6.1. Kandidatenzufriedenheit

Wir schätzen das Feedback unserer Kandidaten und nutzen es, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir sind bestrebt, ein positives Rekrutierungserlebnis zu bieten, das sicherstellt, dass sich unsere Kandidaten während des gesamten Prozesses unterstützt, informiert und gestärkt fühlen.

6.2. Zufriedenheit des Arbeitgebers

Wir arbeiten eng mit Arbeitgebern zusammen, um sicherzustellen, dass die von uns vermittelten Kandidaten ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Regelmäßige Arbeitgeberzufriedenheitsumfragen und fortlaufende Kommunikation helfen uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unsere Dienstleistungen verbessern können.

7. Kontinuierliche Verbesserung

Die Prosica GmbH hat sich der Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung verschrieben. Wir implementieren Folgendes:

7.1. Leistungsbeurteilungen

Wir bewerten regelmäßig die Leistung unserer Rekrutierungsaktivitäten anhand etablierter Benchmarks und Service Level Agreements (SLAs). Die Ergebnisse fließen in unsere strategische Entscheidungsfindung und operativen Verbesserungen ein.

7.2. Innovation und Technologie

We continually assess emerging technologies and industry best practices to improve our recruitment tools and services. Our ongoing investments in software systems and tools  ensure that we remain competitive and capable of meeting the evolving needs of our clients and candidates.

7.3 Korrekturmaßnahmen

Wenn Qualitätsprobleme identifiziert werden, ergreifen wir umgehend Korrekturmaßnahmen. Dies kann die Änderung von Einstellungsverfahren, die Verbesserung der Schulung von Mitarbeitern oder die Aktualisierung unserer Technologiesysteme umfassen.

8. Verantwortlichkeiten

Die Implementierung dieses Qualitätspolitik is the responsibility of the entire Prosica GmbH team. However, specific responsibilities are outlined as follows:

  • GeschäftsführerGesamtverantwortung für Qualitätsmanagement und Compliance.
  • Recruiting TeamSicherstellung, dass Einstellungsprozesse ethischen Standards und rechtlichen Anforderungen entsprechen.
  • Datenschutzbeauftragter (DSB)Überwachung der Einhaltung des Datenschutzes und Gewährleistung der sicheren Handhabung personenbezogener Daten.
  • IT-TeamSysteme warten und sicherstellen, dass sie für Rekrutierungszwecke sicher, konform und optimiert sind.

9. Überprüfung und Aktualisierungen der Qualitätspolitik

Prosica GmbH regularly reviews and updates this Qualitätspolitik um sicherzustellen, dass es relevant und wirksam bleibt, um unsere Ziele, gesetzlichen Verpflichtungen und Industriestandards zu erfüllen.

Alle Aktualisierungen dieser Richtlinie werden auf unserer Website veröffentlicht und an alle relevanten Interessengruppen kommuniziert.

10. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Feedback zu diesem haben Qualitätspolitik Für Informationen zu den Qualitätsmanagementpraktiken der Prosica GmbH wenden Sie sich bitte an:

Prosica GmbH
Paulsborner Str. 50a
14193 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@prosica.de