Chính sách chất lượng

Prosica GmbH Cập nhật lần cuối: 26/11/2025

1. Giới thiệu

Prosica GmbH (“Prosica”, “we”, “us”, “our”) is committed to maintaining the highest standards of quality in every aspect of our operations, especially in our recruitment services. We aim to provide ethical, transparent, and efficient recruitment solutions that align with European and global standards, ensuring the best outcomes for candidates and employers alike.

Đây Chính sách chất lượng vạch ra cam kết của chúng tôi về các nguyên tắc quản lý chất lượng, cải tiến liên tục và tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định có liên quan, bao gồm cả các yêu cầu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu, the Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Liên bang (BDSG), và các quy định liên quan khác của ngành.

2. Mục tiêu Chất lượng

Cam kết của chúng tôi về chất lượng được thúc đẩy bởi các mục tiêu sau:

  • Dịch vụ Tuyển dụng Xuất sắc: Đảm bảo ứng viên và nhà tuyển dụng nhận được lợi ích từ các tiêu chuẩn dịch vụ tuyển dụng cao nhất, bao gồm giới thiệu ứng viên phù hợp, quy trình sàng lọc chi tiết và giao tiếp minh bạch.
  • Tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý: Tuân thủ tất cả các luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu, lao động và tuyển dụng, bao gồm GDPR và BDSG, đảm bảo rằng cả ứng viên và người sử dụng lao động đều được thông báo đầy đủ về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Cải tiến liên tục Thường xuyên xem xét và cải thiện các quy trình tuyển dụng, thực tiễn vận hành và công cụ công nghệ của chúng tôi để nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm ứng viên và sự hài lòng của nhà tuyển dụng.
  • Gắn kết Nhân viên và Các Bên Liên quan Nuôi dưỡng văn hóa chất lượng ở mọi cấp độ của công ty bằng cách thu hút nhân viên và các bên liên quan tham gia các sáng kiến đào tạo và nâng cao nhận thức liên tục, đảm bảo họ hiểu và tuân thủ các mục tiêu chất lượng của chúng ta.

3. Phạm vi quản lý chất lượng

Prosica GmbH’s quality management applies to the following areas of our operations:

  • Tuyển dụng và Bố trí Quản lý đăng tuyển dụng, sàng lọc ứng viên, kết nối nhà tuyển dụng, lập hồ sơ và hỗ trợ di dời.
  • Dịch vụ Ứng viên: Từ những yêu cầu ban đầu đến khi tuyển dụng thành công, bao gồm cả việc đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu ứng viên và giao tiếp rõ ràng ở mọi bước.
  • Dịch vụ cho người sử dụng lao động: Cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân tài chất lượng cao, được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của từng nhà tuyển dụng, đảm bảo tuân thủ mọi tiêu chuẩn tuyển dụng.
  • Cơ sở hạ tầng công nghệ Đảm bảo các hệ thống được sử dụng cho tuyển dụng, bao gồm Zoho CRM và các cổng ứng tuyển trực tuyến, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật và khả năng sử dụng để bảo vệ dữ liệu người dùng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

4. Tuân thủ các Tiêu chuẩn Pháp lý và Đạo đức

Prosica GmbH ensures that our recruitment services comply with the following legal and ethical standards:

4.1. Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR)

Prosica GmbH commits to processing personal data in a manner that ensures its confidentiality, integrity, and accessibility in accordance with GDPR. We are fully transparent with candidates and employers about how their data is processed, stored, and used, ensuring compliance with:

  • Điều 6 — Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân
  • Điều 9 — Dữ liệu thuộc danh mục đặc biệt, bao gồm thông tin sức khỏe và khuyết tật khi có liên quan đến sự phù hợp với công việc
  • Điều 12–22 — Quyền của chủ thể dữ liệu, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân

4.2. Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Liên bang Đức (BDSG)

In addition to GDPR, Prosica GmbH adheres to the Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Liên bang (BDSG), đảm bảo tuân thủ các quy định của nó về việc xử lý dữ liệu nhân viên, dữ liệu tuyển dụng và việc chuyển giao cho bên thứ ba trong và ngoài Liên minh Châu Âu.

4.3. Việc làm bình đẳng và Không phân biệt đối xử

Prosica GmbH cam kết cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng. Các hoạt động tuyển dụng của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo tất cả các ứng viên được đối xử công bằng, không phân biệt giới tính, chủng tộc, khuyết tật, tôn giáo, tuổi tác hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được pháp luật bảo vệ.

4.4. Thực tiễn Tuyển dụng Có Đạo đức

Prosica GmbH cống hiến cho hoạt động tuyển dụng có đạo đức. Chúng tôi cam kết thúc đẩy các quy trình tuyển dụng công bằng, minh bạch và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng tất cả các hoạt động tuyển dụng được thực hiện với sự tôn trọng phẩm giá và quyền lợi của ứng viên cũng như nhà tuyển dụng.

5. Bảo đảm và Giám sát Chất lượng

Prosica GmbH duy trì một khuôn khổ kiểm soát chất lượng mạnh mẽ để đảm bảo giám sát và cải tiến liên tục các dịch vụ của chúng tôi.

5.1. Theo dõi quy trình tuyển dụng

Chúng tôi thường xuyên theo dõi và đánh giá các quy trình tuyển dụng của mình để xác định các lĩnh vực cần cải thiện, đảm bảo trải nghiệm của ứng viên và nhà tuyển dụng được tối ưu hóa và tinh gọn. Điều này bao gồm:

  • Khảo sát phản hồi ứng viên
  • Các buổi phản hồi từ nhà tuyển dụng
  • Kiểm toán chất lượng quy trình tuyển dụng

5.2. Kiểm toán bảo vệ dữ liệu

Prosica GmbH tiến hành các cuộc kiểm toán bảo vệ dữ liệu thường xuyên để đảm bảo tất cả dữ liệu cá nhân được xử lý tuân thủ GDPR và BDSG. Bất kỳ rủi ro tiềm ẩn nào đều được giải quyết kịp thời để giảm thiểu vi phạm dữ liệu và truy cập trái phép vào thông tin nhạy cảm.

5.3. Đào tạo và Phát triển Nhân viên

Chúng tôi đầu tư vào đào tạo liên tục cho nhân viên để đảm bảo họ hiểu tầm quan trọng của chất lượng và tuân thủ trong dịch vụ tuyển dụng. Điều này bao gồm:

  • Đào tạo bảo vệ dữ liệu
  • Thực hành tuyển dụng có đạo đức
  • Cập nhật tuân thủ theo ngành
  • Các phương pháp cải tiến liên tục

6. Mức độ hài lòng và Phản hồi của Khách hàng

Customer satisfaction is integral to Prosica GmbH’s quality management framework. We actively seek feedback from both candidates and employers to improve our services and respond to any concerns.

6.1. Sự hài lòng của ứng viên

Chúng tôi coi trọng ý kiến đóng góp của ứng viên và sử dụng phản hồi của họ để nâng cao dịch vụ của mình. Chúng tôi hướng tới việc mang lại trải nghiệm tuyển dụng tích cực, đảm bảo ứng viên cảm thấy được hỗ trợ, cung cấp đầy đủ thông tin và trao quyền trong suốt quá trình.

6.2. Mức độ hài lòng của nhà tuyển dụng

Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các nhà tuyển dụng để đảm bảo những ứng viên chúng tôi cung cấp đáp ứng các nhu cầu cụ thể của họ. Các cuộc khảo sát mức độ hài lòng của nhà tuyển dụng thường xuyên và giao tiếp liên tục giúp chúng tôi xác định các lĩnh vực mà chúng tôi có thể cải thiện các dịch vụ của mình.

7. Cải tiến liên tục

Prosica GmbH cam kết nuôi dưỡng một nền văn hóa cải tiến liên tục. Chúng tôi thực hiện các điều sau:

7.1. Đánh giá hiệu suất

Chúng tôi thường xuyên đánh giá hiệu suất của các hoạt động tuyển dụng dựa trên các tiêu chuẩn đã thiết lập và các thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA). Kết quả này giúp định hướng cho việc ra quyết định chiến lược và cải tiến hoạt động của chúng tôi.

7.2. Đổi mới và Công nghệ

We continually assess emerging technologies and industry best practices to improve our recruitment tools and services. Our ongoing investments in software systems and tools  ensure that we remain competitive and capable of meeting the evolving needs of our clients and candidates.

7.3. Hành động khắc phục

Khi phát hiện các vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ nhanh chóng thực hiện các hành động khắc phục. Điều này có thể bao gồm việc sửa đổi các quy trình tuyển dụng, cải thiện đào tạo nhân viên hoặc cập nhật hệ thống công nghệ của chúng tôi.

8. Trách nhiệm

Việc triển khai cái này Chính sách chất lượng is the responsibility of the entire Prosica GmbH team. However, specific responsibilities are outlined as follows:

  • Tổng giám đốc: Trách nhiệm tổng thể về quản lý chất lượng và tuân thủ.
  • Đội Tuyển Dụng: Đảm bảo quy trình tuyển dụng tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và yêu cầu pháp lý.
  • Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu: Giám sát việc tuân thủ bảo vệ dữ liệu và đảm bảo dữ liệu cá nhân được xử lý an toàn.
  • Đội ngũ IT: Duy trì hệ thống và đảm bảo chúng an toàn, tuân thủ và được tối ưu hóa cho mục đích tuyển dụng.

9. Xem xét và Cập nhật Chính sách Chất lượng

Prosica GmbH regularly reviews and updates this Chính sách chất lượng để đảm bảo rằng nó vẫn phù hợp và hiệu quả trong việc đáp ứng các mục tiêu, nghĩa vụ pháp lý và tiêu chuẩn ngành của chúng ta.

Mọi cập nhật đối với chính sách này sẽ được đăng tải trên trang web của chúng tôi và thông báo đến tất cả các bên liên quan.

10. Thông tin liên hệ

Nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào về việc này Chính sách chất lượng Để biết thêm thông tin về các phương pháp quản lý chất lượng của Prosica GmbH, vui lòng liên hệ:

Prosica GmbH
Paulsborner Str. 50a
14193 Berlin, Đức
Email: info@prosica.de